老闆問「這次公關帶來什麼」,你拿得出數字嗎? 新品記者會結束後的週會上,老闆翻著剪報問:「這次公關到底帶來什麼?」你報出露出 23 篇、總觸及數十萬。老闆接著追問:「跟平常比多了多少?是我們發稿帶起來的,還是同一週的廣告帶的?」會議室安靜了下來。
-
-
-
-
警示響了、聲明也發了,然後呢? 危機警示觸發的那一刻,公關團隊通常已經有一套標準動作:確認事件、擬聲明、對外發布。真正卡關的不是這一步,而是聲明發布之後——主管在群組問「現在是好轉還是更糟」,手上卻只有一份幾小時前的截圖彙整,答不出趨勢方向。
-