季度滿意度問卷還沒回收完，客服主管先丟來一句：「最近社群上大家在罵我們什麼？」你手上有客訴單和問卷，卻都只代表「已經開口向公司反映」的那群人。更多人遇到扣款延遲、理賠流程卡關，選擇直接在 Threads、論壇和 Facebook 上留言，等客訴單進來，討論往往已經擴散好幾天。

作者/陳貞樺（QSearch 資深分析師） 10 月 31 日台北市長首場辯論結束後，社群上開始出現兩位候選人表現的討論聲浪。QSearch 比對辯論前一週與辯論後兩天的 3.7 萬筆輿情資料，發現藍綠雙方各自評判辯論表現的評分方式完全不同。

新品賣點會議開到一半，行銷說「大家一定在意好看」，商品企劃說「重點是材質」，老闆說「競品都講便宜，我們也要」。每個人手上都有一份「我覺得消費者想要」，卻沒有人手上有消費者自己說的原話。

10/26–11/1 新北市長選舉社群數據：李四川 3,576 篇（+84.5%）、蘇巧慧 4,891 篇（+60.8%）。兩人最大來源都是媒體，比重是 58.7% 與 44.1%。聲量不等於支持度。

10/26–11/1 台北市長選舉社群數據：蔣萬安 46,516 篇（+51.6%）、沈伯洋 51,790 篇（+54.4%）。兩人單日最高都在 10/31 辯論會當天，最大來源卻是媒體與 Threads。聲量不等於支持度。