台灣六大電商平台社群數據解析：近 3 年聲量追蹤揭示的市場板塊位移

Shopee 與 Momo 合計佔據台灣電商市場 90% 的社群聲量，兩強差距僅 0.07%。但這個看似穩固的雙強格局，正在出現裂縫：過去一年，本土三大平台的聲量全面衰退 22% 至 31%，而跨境平台卻逆勢成長，酷澎更以 156% 的年增率強勢崛起。 為何選擇這六個平台？Shopee、Momo、PChome 代表台灣本土電商的核心勢力；淘寶是最早進入台灣的跨境平台，擁有最深厚的使用者基礎；酷澎（Coupang）挾韓國市場的成功經驗，近年積極拓展台灣市場；拼多多則以極致低價策略吸引價格敏感的消費者。這六個平台的競爭態勢，基本上勾勒出台灣電商市場的完整輪廓。 本文從「市場討論聲量」與「官方社群經營」兩大維度切入分析。前者觀察消費者在社群上如何談論各平台，反映的是品牌在消費者心中的存在感；後者檢視各平台官方帳號的經營策略與成效，揭示的是平台主動爭取關注的方式與力道。兩個維度交叉比對，才能完整理解每個平台的聲量結構與競爭態勢。 分析資料 《商業周刊》專欄〈人心戰爭　蝦皮致勝10年解密〉引用本公司數據探討電商變局。本文將獨家揭露受限於報導篇幅、未在雜誌中完全呈現的完整分析脈絡與原始數據。 市場討論聲量——消費者在談論誰？ Shopee 與 Momo 形成雙強鼎立格局，但本土平台正全面流失聲量，跨境平台則逆勢崛起。這不只是市佔率的消長，更預示著消費者注意力的重新分配。 市場格局：高度集中的雙強賽局 36 個月累計聲量達 5,073 萬則。Shopee 以 2,284 萬則（45.03%）居首，Momo…