活動聲量沒轉換？三步驟用 QSearch 鎖定受眾再行銷高潛力名單

品牌活動收工了，聲量報告看起來很好看——觸及十五萬、互動破千、社群上也有人在討論。但兩週後打開廣告後台，再行銷的 ROAS 還是在損益兩平點以下掙扎。問題不在廣告素材，而在受眾設定。 多數行銷人的再行銷受眾，來源只有一個：Facebook Pixel。Pixel 追蹤的是「曾經進入網站的人」。但那些在 Instagram 留言說「好想要」、在 PTT 討論規格比較、在 Threads 轉貼活動內容的人，Pixel 完全看不到他們——因為他們從來沒點進你的網站。這批人有明確的品牌接觸和購買意圖，卻永遠不出現在你的再行銷名單裡。 本文示範一套用社群聲量數據補足 Pixel 盲點的操作流程。從來源分析找出高意圖傳播者，用提及留言辨識購買訊號，透過受眾報告建立可帶進廣告平台的受眾描述，再用渠道分佈確認最值得押注的投放平台。整套流程不依賴 Pixel，適合活動結束後 14 天內操作。 為什麼社群聲量能在 Pixel 之前找到高潛力受眾？ 社群聲量比 Pixel 早一個時間段捕捉購買意圖：消費者在點進你的網站之前，已在社群上主動討論你了。 社群聲量是比 Pixel 更早期的購買意圖訊號。消費者完成購買決策的路徑，通常是：先在社群討論和比較，覺得夠有興趣了，才去搜尋、點進品牌網站。Pixel 捕捉的是這個路徑的後半段——意圖已成形、正在「做最後確認」的人。社群留言和分享行為，代表的是更前期的意圖形成階段——消費者正在主動接觸品牌，但還沒到「搜尋品牌官網」這一步。 這個時間差意義很大。從活動期間的聲量數據裡，可以找到那批「在社群上主動討論過品牌，但還沒完成轉換」的人的行為特徵，包括他們活躍在哪個平台、在討論什麼話題、語氣和用詞的傾向。把這些特徵轉譯成廣告受眾設定的語言，就能讓再行銷廣告比只靠…