台灣六大電商平台社群數據解析：近 3 年聲量追蹤揭示的市場板塊位移

Shopee 與 Momo 合計佔據台灣電商市場 90% 的社群聲量，兩強差距僅 0.07%。但這個看似穩固的雙強格局，正在出現裂縫：過去一年，三大主流平台（Shopee、Momo、PChome）的聲量全面衰退 22% 至 31%，而近年積極拓展的跨境電商卻逆勢成長，酷澎更以 156% 的年增率強勢崛起。 為何選擇這六個平台？Shopee、Momo、PChome 是台灣消費者最熟悉的三大電商平台，在市場深耕多年，擁有最高的品牌認知度與使用滲透率，擁有最深厚的使用者基礎；酷澎（Coupang）挾韓國市場的成功經驗，近年積極拓展台灣市場；拼多多則以極致低價策略吸引價格敏感的消費者。這六個平台的競爭態勢，基本上勾勒出台灣電商市場的完整輪廓。 本文從「市場討論聲量」與「官方社群經營」兩大維度切入分析。前者觀察消費者在社群上如何談論各平台，反映的是品牌在消費者心中的存在感；後者檢視各平台官方帳號的經營策略與成效，揭示的是平台主動爭取關注的方式與力道。兩個維度交叉比對，才能完整理解每個平台的聲量結構與競爭態勢。 分析資料 《商業周刊》專欄〈人心戰爭　蝦皮致勝10年解密〉引用本公司數據探討電商變局。本文將獨家揭露受限於報導篇幅、未在雜誌中完全呈現的完整分析脈絡與原始數據。 台灣電商平台排名（依社群聲量）：Shopee（蝦皮）與 Momo 購物合計佔台灣電商市場約 90%，兩大巨頭在 Facebook、Instagram 等平台的討論量遠超 PChome、Yahoo 購物與樂天市場。近三年數據顯示，蝦皮在年輕族群聲量持續成長，Momo 則在電視廣告帶動的熟齡族群中維持優勢。 市場討論聲量——消費者在談論誰？ Shopee 與 Momo…