新市場進入評估：市調分析師用社群聲量做決策前初篩的 4 個步驟

客戶找上你，丟出一句話：「我們想進東南亞市場，你覺得可行嗎？」照傳統流程，你會先排焦點團體、發問卷，等報告出爐可能已經是三個月後，客戶等不及，也不想在還沒看到任何訊號前就先砸這筆預算。 多數市調分析師這時只能靠零星新聞、幾篇產業報告和過去經驗做初步判斷，說服力有限，也答不出客戶最想知道的問題：這個市場，風險到底在哪？值不值得先投正式研究預算？ 其實在啟動任何質化研究之前，社群上的公開討論就是一份現成、不需要客戶配合的初篩資料。這篇文章給你一套新市場進入評估的 4 步驟 SOP，用社群聲量判斷這個市場值不值得投入下一階段的市調預算。 這個新市場，該用哪些詞界定監測範圍？ 答案是：用消費者在當地實際使用的詞，而不是你或客戶熟悉的原市場術語。範圍定義錯了，後面所有聲量判讀都會跟著失真——新市場常有跟原市場不同的品類命名、在地品牌詞與慣用語，直接套用原本熟悉的關鍵字，很容易漏抓真實聲量，還誤以為「這裡沒人討論」。 這一步的專業判斷，在於把候選詞拆成三層：品類詞、品牌詞、在地俚語。有經驗的分析師會先發散列出所有可能的說法，再逐一驗證命中量，才收斂成正式的監測範圍——範圍太廣會混入雜訊，太窄則會漏掉真正高頻的口語詞。 透過 QSearch 的關鍵字搜尋，你可以用布林語法一次界定跨平台的討論範圍，不必逐一手動搜尋比對每個當地用詞。定義出這組真實詞彙後，下一步是看這股聲量的動能方向。 這股聲量，是穩定成長的需求還是曇花一現的話題泡沫？ 答案要看趨勢線，不是看單一時間點的量體。「現在很熱」不等於「市場已經準備好」——真正代表市場準備度的是動能，而不是某一天的瞬時聲量。 這裡最容易犯的錯，是把單一事件帶動的短期噴發，誤判為長期市場需求。某個在地網紅發了一支影片，聲量瞬間衝高，一週後打回原形，這種噴發如果被當成「這裡有真實需求」的證據，建議客戶投入資源後很可能撲空。有經驗的分析師會看基期是否真的墊高，而不是只看峰值有多高。 透過 QSearch 的關鍵字趨勢圖，你可以看到聲量隨時間的走勢與峰值，一眼分辨這是持續成長還是一次性噴發。判斷完動能方向後，下一步要確認消費者到底在關注什麼。 消費者討論這個市場時，最在意的是哪些面向？ 答案藏在討論內容裡，不是聲量數字裡。知道聲量高，不代表知道「討論的是什麼」——如果多數討論其實是抱怨現有選項不夠好，卻被誤讀成消費者對新品類的正向期待，結論會整個反過來。 判讀的關鍵在於把主題和情緒放在一起看：主題告訴你消費者在談什麼，情緒揭露這是期待還是不滿。只看關鍵字命中量，不看討論內容組成，是最常見的誤區——把單純的聲量熱度誤讀成市場需求強度，是很多市場評估案翻車的原因。以消費品產業的實際案例來說，曾有消費電子品牌在新機上市後，一個月內從 Twitter 蒐集約 20 萬則貼文做情緒分析，結果發現消費者對產品規格很興奮，真正的不滿卻集中在「上市地區買不到」——如果只看聲量高低，完全看不出這個落差。 透過 QSearch 的文字雲，你可以把大量留言的高頻共現詞一次視覺化，快速掌握討論主題的輪廓。確認消費者關注的痛點與期待方向後，下一步是看這些討論究竟是誰在主導。 這股聲量，是消費者自發還是少數來源帶動？ 答案取決於來源結構，不是聲量大小。如果討論高度集中在少數帳號或媒體，代表這不是廣泛消費者需求，而是被特定聲音帶動——進場後很可能發現討論的人跟未來會買的人，根本是兩群人。…