防疫資訊戰！解析武漢肺炎各社群平台輿情聲量！

武漢肺炎 (新型冠狀病毒) 疫情自跨年夜出現至年假前在各大社群平台上的討論劇增，除了各種實際的防疫措施外，資訊戰的觀察同時也是重點，觀察各社群平台上與武漢肺炎相關之熱議主題，並根據平台特性了解各族群在意的議題，並剖析資訊傳遞的脈絡等，都能更有效幫助正確資訊的傳播與做為下一步相應措施的參考。 (文/蔡智欣、趙維孝) 於各主要社群平台上，在過去近一個月內能歸納為四大事件使武漢肺炎討論度激增，這些事件分別是「台灣出現確診首例」、「口罩出口管制」、「國際聲援台灣參與 WHO」、與「台商專機返台」。(註1) 不過，經歷著同樣事件，各平台的性質差異使得熱議焦點有所不同。 主要社群平台熱門主題時間軸 因圖表格式，建議以電腦或將移動裝置橫置瀏覽 (Facebook 影響力分數 = (互動+留言)*0.1 +分享，互動為按讚、愛心、哈哈、哭泣等表情符號) 圖表右下方放大鍵可進全螢幕檢視模式 藉由 QSearch 社群輿情聲量分析工具觀察 Facebook、Dcard、與 PTT 上的討論，Facebook 的熱門主題以防疫消息發佈、政策說明與呼籲主張為多，而且是以政府單位宣導、醫生醫療專家權威解析的角度發表訊息。熱門主題內容如：口罩購買政策說明、呼籲 WHO 讓台灣加入防疫網等。 Dcard 以年輕族群居多，因此在其他平台正討論 WHO 議題時，延後開學成為這裡關心的主題。對於防疫，熱門文章也以生活角度切入討論，像是提問戴口罩要怎麼化妝、分享打工時口罩銷售狀況並請大家勿囤貨等。另外，為疫情期間第一線工作者募集集氣文的活動，也引發許多回覆討論。 PTT 平台上熱議議題更集中於政治主題，有別於其他平台，討論最高峰發生在台商專機返台時，其中，防疫政策是否成功、兩岸關係是否影響防疫都是切入此議題討論的焦點。此外另有一個討論高峰，是爆卦…