警示快訊、自動化輿情分析、網紅監測快訊 QSearch 三大自動化快訊服務該如何搭配應用？

(文/趙維孝) 「機器能處理的事，就不該浪費人力」 2014年，QSearch 建置了完善的 Facebook輿情分析系統，除了大幅精簡製作輿情分析的時間，更用機器來處理極大量資訊，提供更精確有價的資訊萃取。 除了對數據資訊深度與廣度的追求外，速度同時也是我們的核心目標，在社群資訊快速更迭的時代，讓機器完成大量的監控、爬梳資料，甚至自動通知，而人腦留著專業性的判斷與決策分析，正是趨勢。 過去近6年的持續優化，輿情分析系統 QSearch Trend+在商用的研究分析上，已經十分成熟，也能極高效率解決非常多社群觀察的問題，然而，使用者不可能每隔幾分鐘就查詢一次資料，針對一些例行性報告製作、更即時自動通知等需求，需要更多樣化的功能來滿足。 目前 QSearch的既有服務中，就有三種自動化工具，針對不同的需求，甚至可以搭配使用，就把無聊、龐雜、重複的工作交給機器吧！ 1. QSearch Trend Alert 內建在輿情分析系統 QSearch Trend裡的 Alert(警示快訊)系統，最主要的功能就是能監測各社群平台上的指定關鍵字，並設定門檻，如文章數、互動數、憤怒數等指標，當達到門檻時，自動寄送通知信件。 警示快訊功能可以設定關注關鍵字與多種通知門檻自動寄送通知 比較常見的使用情境像是品牌的監測，有些品牌名稱，可能不像一些常態性議題社群上每天都有人關注，但偶而出現討論，甚至是含有品牌名稱的貼文，引起民眾有憤怒情緒時，就能接收集即時通知來制定對策，不用等到定期聲量檢視或靠人工通知才慢一拍處理。 而有時候追蹤某持續性議題時，會希望當議題「燒」起來時，才寄件通知，這時候門檻設定功能就派上用場，在指定關鍵字的文章數、讚、怒等指標超過一定門檻，才寄件通知。 上述兩種情形，警示快訊在通知的 E-mail中，都會包含過去1小時內，該關鍵字的討論聲量與熱門文章，使用者收到信件後，可以根據內容再判定是否需要回到聲量分析系統上做更詳細的分析。 警示通知的E-mail會提供過去1小時內關鍵字的社群討論熱度、熱門文章等資訊 工具：QSearch Trend Alert 主要用途：品牌公關監測、特定議題追蹤…